写这篇文章的出发点，是看到一位品牌设计界老朋友海哥的博客宣言：“做符合商业趋势的设计，做有决策权的股东设计师，不做设计公司，不再浪费时间在周旋客户和修改方案上，像风投一样，找准合适的人，合作高效益的项目。”
一眼看到这个内容深有感触，品牌设计公司常在与客户周旋或方案修改上实在浪费了不少时间。如果这种情况不能得以改变，总是被客户牵着鼻子走的话，是很容易让设计师崩溃，以至于对行业失去信心的。如海哥这样，说干就干，真的敢放弃以往设计公司的合作方式，直接以股东决策人的身份参与项目合作的，也是挺佩服的。
之前也有遇到一些客户提过：”有没兴趣“一起来做，但我可能听到”有没兴趣“这几个字就不会有兴趣了，因为很多想拉你合作，无非是短期不想花那么多设计费而已。另一方面，虽然这种合作方式以后也是可以考虑，但我想现在还不是时候，目前我还是更喜欢一对一委托项目预付款合作更有意思，也可以说更显出客户的信任与诚意。
坦言说，设计公司正常多会遇到一些耗时耗力的项目，五源也不例外，不过还算比较少（大部分可以做到初稿提案就一次通过），每年难免会有1、2个项目需要经过多次沟通、深化、调整才能定稿的情况，综合分析出现这种情况的原因，主要有三点：
1，客户没完全理解设计公司的理念。
2，客户想法多而又描述抽象/不清晰。
3，客户比较在意”大家/别人“的看法。
综上三点，我认为最大的问题，还是忽略了设计师的决策权，这也是设计公司经营的难点之一，我们很难做到如”医生“那样的权威感，多数客户还是认为自己出了设计费，就应该要让自己满意为主，当然这也说得过去。最怕的还是第二点和第三点，客户想法多而又描述混乱/不清晰，而又特别比较在意”大家/别人“的看法，这真的很让人头疼。
最近就有一个客户出现这类情况，他们是第二次委托五源进行品牌形象VI升级设计了，按理说应该是比较认可五源的方法理念了，而且第二次升级的方案，早在1年前就已经定稿并支付尾款了。
1年前客户的反馈是说，要等重新递交商标注册通过了再来落地应用，所以我最近查询发现上个月已经正式通过下证了。于是我就特意截屏发给客户决策人，想问问计划什么时间启用新的品牌形象，结果客人的反馈是：“大家感觉有点小气！”。听到这我就有点晕了，明明是之前我们相互一致认同才定稿的方案啊，怎么突然听了“大家”的意见就改变看法了。
我的回复如下：
关键是您觉得哦，“大家”是难以满足的！我是比较期待新版出街，相信比旧版更实效，要采用自己认为正确的方案，而非“大家”都支持的方案。
品牌形象升级设计这件事，基本是不能通过民主决定的！
回顾这些年多数知名品牌升级，基本很少有大家都说好的，但这真的不能说明什么，只有企业决策人与设计公司（创作者）才是最清楚是否适合的。
相信您的第一直觉吧。
后面经过一番沟通，客人终于同意先拿一个新的分店来落地测试看看，虽然客人可能还不是很确定，但或许也是被我的真诚所打动吧，我上面的回复，每一个字都是真心实意的，我要是单纯为了赚点设计费的话，才不会去管你用不用呢。
关于第三点，真的很多客户特别在意”大家/别人“的看法，每一次的设计方案都喜欢拿给同事或朋友看看“行不行”...... 以至于非常影响客户的决策力，更让我们设计师又得不断进行“心理辅导”，有时候真会觉得挺心累的，实在受不了的时候，我也会顶回去的（通常是觉得团队100%用心了，而没有得到一点肯定时）。
在我的合作认知里，我认为客户不应该是“上帝"，设计师当然也不是下属关系，而应该是战略伙伴或”品牌医生“，既然选择，就应该相信。
那么，如题：
品牌设计的决策权，设计师应该占几成？
2015年我写过一篇文章：
关于“客户满意”的325原则。
4年前当时的看法是：
商业好设计＝30%客户满意 + 20%设计师满意 + 50%客户的客户更满意
4年后的今天来看，
我觉得比例应该调整为541原则：
品牌设计决策权=
50% 设计师认可
40% 客户满意
10% 其他参考
如果要一起投票决定的话，我认为设计师的决策权，应该和客户的决策权占大部分，其他人员的只能占最小比例，或者完全可忽略不计，这样才是真正符合商业策略原则，真理往往掌握在少数人手里。
为何设计师的决策权占比要比客户还要多一些，因为在设计公司的评判标准里，一定不是个人主观因素，而是结合了企业品牌源点、设计审美以及消费者认知3大层面，客户决策占比40%是因为决策人是最了解企业产品以及行业的。为什么其他人票数只给10%，由于他们的意见，更多只是个人主观喜欢或者不喜欢，这样的意见完全是可以忽略不计的。
真正的消费者，其实自己也说不清楚怎样才是好的设计，他们只会在实际购买体验中，形成自己的认知印象，而这种印象更多应该是设计师预先塑造，只要是过了设计师与企业决策人双重的把关，相信多数目标消费者也会喜欢的。
伍小泉
深圳东莞五源品牌设计创始人&品牌顾问
信诚、真我、感恩
微信号 Q869646552
加我请备注真名/身份
2019-05-05
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